Como excluir empresa do Google: fechar, mudar de endereço ou remover o perfil sem perder avaliações

Resposta rápida

Para saber como excluir empresa do Google, entenda primeiro o que a exclusão faz. O proprietário principal abre o perfil, escolhe Mais > Configurações do Perfil da Empresa > Remover o Perfil da Empresa e confirma. Isso apaga as suas fotos, posts e respostas, mas as avaliações dos clientes continuam e o lugar pode seguir aparecendo no Maps. Por isso, quase sempre o certo é outra coisa: marcar como fechado, transferir o perfil para quem comprou, mudar o endereço no mesmo perfil ou pedir a remoção de um perfil duplicado ou falso.

Antes de excluir: qual é o seu caso?

Quem procura "como excluir minha empresa do Google" quase sempre quer resolver outra coisa. Excluir é o caminho mais drástico e sem volta. Ache o seu caso:

Botões conferidos na ajuda oficial do Google em outubro de 2026; a tela pode variar.

Talvez o certo não seja excluir

Fechou: marque como fechado (de vez ou por um tempo)

Pelo passo a passo do Google para marcar a empresa como fechada:

1. Abra o seu perfil: pesquise o nome da empresa no Google, logado na conta que o administra, ou entre pelo Perfil da Empresa no Google.
2. Escolha Editar perfil > Horário.
3. Em "Horário de funcionamento", clique no lápis ao lado de "Horário" e escolha Permanentemente fechado.
4. Clique em Salvar.

O perfil continua aparecendo na Pesquisa e no Maps, com o aviso de fechado, e as avaliações ficam lá. Se marcou por engano, dá para reabrir a empresa em Editar perfil > Horário > Aberto com horário normal.

Fechamento temporário: para mais de 7 dias (reforma, férias, baixa temporada), escolha Temporariamente fechado no mesmo lugar; para 7 dias ou menos, cadastre um horário especial. Em buscas amplas, empresas temporariamente fechadas podem aparecer depois das abertas, então volte o status assim que reabrir.

Não quer mais cuidar do perfil: saia dele

Serve para o ex-sócio, o ex-funcionário ou a agência antiga que ainda tem acesso. Pelas regras de proprietários e administradores: Mais > Configurações do Perfil da Empresa > Pessoas e acesso, selecione o seu nome > Parar de gerenciar > Confirmar. O perfil e as avaliações continuam iguais. O proprietário principal só pode sair depois de passar a propriedade principal para outra pessoa.

Vendeu a empresa: transfira a propriedade principal

Na venda, não exclua o perfil nem entregue a senha da sua conta Google. O Google explica que transferir a propriedade principal é o jeito de manter as informações da empresa, como as avaliações:

1. Peça ao comprador uma conta Google dele, de preferência a da empresa.
2. Em Pessoas e acesso, clique em Adicionar, digite o e-mail dele, escolha Proprietário e clique em Convidar.
3. Depois que ele aceitar, selecione o nome dele, clique em Editar ao lado de "Acesso" e escolha Proprietário principal > Salvar.
4. Por fim, saia com Parar de gerenciar.

Atenção ao prazo: quem acabou de entrar no perfil passa 7 dias com algumas ações bloqueadas, e a troca da propriedade principal nesse período dá erro. Adicione o comprador pelo menos uma semana antes da entrega das chaves.

Como excluir empresa do Google (o perfil da empresa): passo a passo

Se excluir é mesmo o caso, como num perfil criado por engano, este é o caminho atual da ajuda do Google para remover o perfil. Só o proprietário principal pode fazer isso, e quem virou proprietário há menos de 7 dias precisa esperar.

1. Abra o perfil com a conta Google que o administra.
2. Selecione Mais > Configurações do Perfil da Empresa.
3. Selecione Remover o Perfil da Empresa > Remover gerentes e conteúdo do perfil.
4. Se a empresa encerrou as atividades, marque também Marcar sua empresa como permanentemente fechada.
5. Clique em Continuar > Remover > Concluído.

O que some e o que continua

Nada do que foi apagado volta, e para administrar a empresa de novo é preciso verificar o perfil outra vez. E excluir não apaga avaliação ruim; ainda deixa a ficha sem dono, o que abre espaço para golpe.

Para o lugar sair do Maps

Remover o perfil não tira, necessariamente, a empresa do Maps. Para isso existe o pedido de remoção da Pesquisa e do Maps, que qualquer pessoa logada pode fazer: no Maps, abra a empresa > Sugerir uma alteração > O lugar está fechado ou não existe, escolha a opção certa (como "Não existe aqui") e clique em Enviar.

O Google remove a ficha quando a empresa nunca existiu ou não pode estar no Google, e pode mandar perguntas por e-mail antes de decidir. Se você marcou a empresa como permanentemente fechada ao remover o perfil, ela vai sumindo aos poucos dos resultados.

Prefere que alguém resolva por você?

O perfil está na conta de um ex-funcionário ou da agência antiga? Ninguém lembra o e-mail do cadastro? A mudança travou na verificação? A MKT Miranda recupera o acesso pelo caminho oficial, corrige endereço, horário e dados e acompanha a verificação até o perfil ficar completo. A verificação e a posição no Maps são decididas pelo Google.

Mudou de ponto: como mudar o endereço no Google Maps sem criar outro perfil

Pelas regras do Google sobre perfis duplicados, quem muda de lugar não deve criar um perfil novo: deve atualizar o endereço do perfil atual. Assim as avaliações e o histórico vão junto. Pelo passo a passo do endereço comercial:

1. No perfil, escolha Editar perfil > Unidade.
2. Ao lado de "Local da empresa", clique em Editar e digite o endereço novo, completo.
3. Se o Google não achar o endereço, use Ajustar para colocar o alfinete no lugar certo.
4. Clique em Salvar.

No app do Google Maps: Empresa > Editar perfil > Unidade.

Conte com uma nova verificação: o Google avisa que, se a empresa mudar de endereço depois de verificada, é preciso verificar de novo. As alterações costumam aparecer em cerca de 10 minutos, mas podem levar até 30 dias.

Checklist da mudança

• Endereço editado no perfil atual e alfinete conferido no mapa
• Fachada nova com placa, pronta para a verificação (se for por vídeo, o roteiro está em como colocar a empresa no Google Maps)
• Fotos novas da fachada e do espaço; horário e telefone revisados
• Endereço trocado no site, no WhatsApp Business e nas redes sociais
• Clientes avisados com uma atualização no perfil
• Maps conferido: sobrou alguma ficha no endereço antigo?

E o endereço antigo?

Às vezes sobra outra ficha no endereço antigo, criada por clientes ou pelo Google. Abra essa ficha no Maps > Sugerir uma alteração > O lugar está fechado ou não existe > Mudou para outro local e aponte o lugar novo no mapa (como funciona).

Dois casos especiais:

• Passou a atender só na casa do cliente: em vez de excluir, oculte o endereço (Editar perfil > Unidade > Editar e desative Exibir o endereço comercial para os clientes) e informe a área de atendimento.
• O perfil antigo já foi marcado como fechado por causa da mudança: o Google orienta não reabrir, criar o perfil novo, verificar e falar com o suporte para pedir a transferência das avaliações.

Perfil duplicado ou criado por outra pessoa

O Google aceita um perfil por empresa, e o perfil identificado como duplicado deixa de aparecer na Pesquisa e no Maps. Depende de quem controla cada ficha:

Para a fusão dar certo, as fichas precisam ser da mesma empresa, com as mesmas informações. Recuperado o perfil, a rotina para mantê-lo em dia está em Perfil da Empresa no Google: o que é e como usar.

Perfil falso usando o nome da sua empresa (golpe)

Segundo o próprio Google, foram mais de 12 milhões de perfis falsos removidos ou bloqueados em 2023 e mais de 12 milhões em 2024. No balanço de 2024, o Google conta que removeu mais de 10 mil fichas de um grupo que se passava por chaveiros de verdade para assumir perfis sem dono. O Olhar Digital noticiou o caso em março de 2025: o foco eram serviços de urgência, como chaveiro e guincho.

A lição: perfil sem dono é porta aberta. Reivindique e verifique o seu, mesmo que use pouco. Um perfil verificado e completo também é a base do SEO local.

Como denunciar

1. No Maps: abra o perfil falso > Sugerir uma alteração (em algumas telas, "Sugerir uma edição") > O lugar está fechado ou não existe > Ofensivo, prejudicial ou enganoso > Enviar, como mostra a ajuda para denunciar uma empresa.
2. Se usam o seu nome, telefone ou site para enganar: preencha o formulário de reclamação sobre informações enganosas da empresa, com o link público da ficha (começa com https://www.google.com/maps) e uma explicação detalhada. O Google avisa que pode não agir e não manda atualização do caso.
3. Guarde provas: prints da ficha falsa, com data, e das conversas de clientes enganados. Servem para a denúncia e, se alguém perdeu dinheiro, para o boletim de ocorrência.

Perguntas frequentes

Fontes oficiais