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O Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) é a ficha gratuita da sua empresa que aparece na Pesquisa e no Google Maps, com endereço ou região atendida, telefone, horário, fotos, avaliações e os botões de ligar, traçar rota e acessar o site. Para quem atende clientes de uma região, é uma das vitrines mais importantes que existem. Mas ele só trabalha a seu favor se for mantido: informação certa, fotos novas, avaliações respondidas e atualizações frequentes.
Este guia mostra o que o perfil exibe, o que você controla, uma rotina simples para mantê-lo forte e como ler o relatório de desempenho. Se a sua empresa ainda não tem perfil, comece pelo passo a passo para colocar a empresa no Google e no Maps.
Perfil da Empresa no Google e Google Meu Negócio são a mesma coisa?
São. "Google Meu Negócio" era o nome antigo da ferramenta. Hoje o nome oficial é Perfil da Empresa no Google, e você pode editar o perfil direto na Pesquisa do Google (pesquisando o nome da sua empresa, logado na conta que gerencia o perfil) ou pelo aplicativo do Google Maps. Muita gente ainda procura pelo nome antigo, e tudo bem: é o mesmo serviço.
O que o cliente vê no seu perfil (e o que você controla)
Quando alguém encontra sua empresa no Google, o perfil funciona como uma mini página. Cada parte dela é uma chance de convencer ou de perder o cliente.
| O que aparece para o cliente | Para que serve | O que você controla |
|---|---|---|
| Nome, categoria e endereço ou região | Diz ao Google e ao cliente o que você faz e onde | Categoria principal e secundárias, endereço ou área atendida |
| Horário de funcionamento | Evita a viagem perdida e a ligação sem resposta | Horário normal e horário especial de feriados |
| Botões de ligar, rota e site | São as ações que viram cliente | Telefone certo e link do site |
| Fotos e vídeos | Mostram o lugar e o trabalho antes da visita | Fotos da fachada, do interior, da equipe e do trabalho |
| Avaliações e respostas | É a prova social: o que outros clientes acharam | Pedir avaliações e responder todas |
| Produtos e serviços | Mostram o que você vende sem o cliente precisar ligar | Lista de serviços e produtos, com descrição |
| Atualizações (posts) | Mostram que a empresa está ativa | Novidades, ofertas e eventos |
| Descrição da empresa | Resume quem você é | Texto de até 750 caracteres |
Uma coisa que o perfil não controla sozinho: a posição em que você aparece. Segundo a central de ajuda do Google, o resultado local considera relevância (o quanto o perfil combina com o que a pessoa buscou), distância e destaque (o quanto a empresa é conhecida e bem avaliada). Você não muda a distância, mas um perfil completo e ativo ajuda na relevância e no destaque.
O que mudou no perfil nos últimos anos (e quase ninguém percebeu)
Duas mudanças pegaram muitos donos de negócio de surpresa:
- O site grátis do Google acabou. O perfil permitia criar um site simples, com endereço terminado em business.site. O Google desligou esses sites em 2024: até junho daquele ano os visitantes eram levados ao perfil, e depois disso os endereços passaram a dar erro. Quem dependia dele ficou sem site.
- O chat do perfil acabou. Desde 31 de julho de 2024, o recurso de chat do Perfil da Empresa não está mais disponível. Os clientes continuam podendo ligar e encontrar a empresa, e o Google indica outros canais, como o WhatsApp, para algumas empresas.
O resultado prático: o perfil virou uma vitrine que leva o cliente para outro lugar, seja a ligação, o WhatsApp ou o site. Se o próximo passo não estiver bem resolvido, o cliente se perde no caminho.
Rotina de manutenção: o que fazer toda semana e todo mês
Um perfil esquecido continua no ar, mas vai ficando para trás: horário errado, fotos antigas, avaliações sem resposta. A rotina abaixo cabe em poucos minutos por semana.
Toda semana
Todo mês
A cada três meses
As atualizações publicadas ficam no perfil por um tempo: pela central de ajuda, os posts com mais de 6 meses são arquivados, a menos que você defina outro período. Por isso a regularidade importa mais do que publicar muito de uma vez.
Ideias de atualização por tipo de negócio
| Negócio | Ideias de atualização |
|---|---|
| Oficina mecânica | Antes e depois de um serviço · Aviso de revisão antes de viagem de feriado · Explicação de um barulho comum no carro |
| Clínica ou consultório | Como funciona a primeira consulta · Novo horário de atendimento · Orientação simples de cuidado (sem promessa de resultado) |
| Restaurante | Prato da semana · Horário especial de feriado · Bastidores da cozinha |
| Imobiliária | Imóvel recém-chegado · Bairro em destaque · Documentos para alugar ou comprar |
| Prestador que vai até o cliente | Trabalho concluído na região · Dica de manutenção · Bairros atendidos nesta semana |
Como ler o relatório de desempenho
No perfil, a opção Performance mostra como as pessoas encontram e usam a sua ficha. Só aparecem as métricas que se aplicam ao seu tipo de negócio (veja a explicação de cada métrica pelo Google). As principais:
| Métrica | O que significa | Se estiver baixa, o que olhar |
|---|---|---|
| Visualizações | Quantas pessoas viram o perfil na Pesquisa e no Maps | Categoria, perfil incompleto, poucas avaliações |
| Pesquisas | As palavras que as pessoas usaram para chegar até você | Se só aparece o nome da empresa, o perfil está sendo achado por quem já conhece você; reforce categoria, serviços e descrição |
| Chamadas | Cliques no botão de ligar | Telefone certo e horário atualizado |
| Rotas | Pedidos de rota até o endereço | Endereço e posição do pino no mapa |
| Cliques para acessar o site | Quantas pessoas foram do perfil ao site | Se há link do site e se o site convence |
| Interações | A soma das ações feitas no perfil | É o número para acompanhar mês a mês |
Como usar na prática: anote todo mês, numa planilha simples, as visualizações, as chamadas, as rotas e os cliques no site. O número de um mês isolado diz pouco; o que importa é a tendência. Se as visualizações sobem e as chamadas não, o perfil está sendo visto mas não está convencendo: hora de olhar fotos, avaliações e o site.
Perfil, site ou anúncio: qual o papel de cada um
| Perfil da Empresa | Site | Google Ads | |
|---|---|---|---|
| Custo | Gratuito | Mensalidade ou criação | Você define o investimento |
| Onde aparece | Mapa e ficha na Pesquisa | Resultados da Pesquisa e links que você divulga | Topo da Pesquisa e do Maps, como anúncio |
| Ponto forte | Ligação e rota rápidas, avaliações | Explicar com calma, passar confiança, levar ao WhatsApp | Aparecer já, para buscas escolhidas |
| Limite | Espaço curto, posição depende do Google | Precisa ser encontrado | Parou de pagar, parou de aparecer |
Eles não competem: se completam. O perfil faz o cliente encontrar a empresa, o site faz ele confiar, e o anúncio acelera enquanto o resto ganha força. Se o seu perfil leva a um site que não existe ou que não convence, parte do trabalho se perde.
Se você ainda não tem site, a MKT Miranda faz um site profissional por R$ 77/mês, com o seu domínio e o botão de WhatsApp. E se quiser saber o que falta primeiro na sua empresa, o diagnóstico gratuito mostra em poucos minutos.
Para continuar:
Perguntas frequentes
O Perfil da Empresa no Google é pago?
Não. Criar e manter o perfil é gratuito. O que é pago, e opcional, são os anúncios do Google Ads.
Qual é a diferença entre o Perfil da Empresa e o Google Meu Negócio?
Nenhuma. Google Meu Negócio era o nome antigo; o serviço passou a se chamar Perfil da Empresa no Google.
Posso deixar outra pessoa cuidar do meu perfil sem passar a minha senha?
Pode, e é o certo. Nas configurações do perfil, em Pessoas e acesso (passo a passo do Google), você adiciona a pessoa pelo e-mail como proprietário ou administrador. Ela entra com a própria conta Google. O proprietário principal, que é um só, continua com o controle total.
Com que frequência devo atualizar o perfil?
Uma atualização por semana e uma revisão completa por mês funcionam bem para a maioria dos negócios locais. Mais importante do que a quantidade é a informação estar sempre certa.
Por que meu perfil aparece pouco, mesmo completo?
A posição depende também da distância de quem busca e do destaque da empresa (como avaliações e quanto ela é conhecida). Um perfil completo ajuda, mas não garante o topo. Para aparecer já nas buscas mais importantes, o caminho é combinar o perfil com anúncios.
Ainda dá para criar site grátis pelo Perfil da Empresa?
Não. O Google encerrou os sites criados pelo perfil em 2024. Para ter site, é preciso criar em outra ferramenta ou contratar, e depois colocar o endereço no perfil.
Fontes oficiais
- Entender a performance e os insights do seu Perfil da Empresa (Ajuda do Google)
- Dicas para melhorar sua classificação local no Google (Ajuda do Google)
- Criar e gerenciar posts no seu Perfil da Empresa (Ajuda do Google)
- Mudanças no chat e no histórico de ligações do Perfil da Empresa (Ajuda do Google)
- Gerenciar proprietários e administradores do Perfil da Empresa (Ajuda do Google)
- Fim dos sites criados pelo Google Meu Negócio (Olhar Digital, 2024)
Como está a sua empresa no Google hoje?
Sua empresa já tem Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio)?
Pelo que você respondeu, o caminho é este:
Perfil da Empresa no Google configurado
Fazemos o cadastro (ou recuperamos o seu), acompanhamos a verificação e deixamos tudo completo: categorias, serviços, fotos, horário, descrição e link do site e do WhatsApp. R$ 297 para quem assina o site. A verificação e a posição no Maps são decididas pelo Google.
Pelo que você respondeu, o caminho é este:
Gestão mensal do Perfil da Empresa no Google
Manutenção das informações, publicações, acompanhamento das avaliações e orientação para responder os clientes.
Pelo que você respondeu, o caminho é este:
Site profissional por assinatura
Site sob medida para a sua empresa, com botão de WhatsApp, funcionando no celular e pronto para o Google. Sem taxa de criação, no ar em até 7 dias depois que recebemos tudo. Domínio e hospedagem ficam no nome da sua empresa (cerca de R$ 12/mês no 1º ano, pagos direto na Hostinger).
Quero meu site por R$ 77/mêsSoluções relacionadas
Perfil da Empresa no Google configurado
R$ 397 · pagamento único
Quero o Perfil da minha empresa configurado
Fundador da Agência MKT Miranda
Há mais de 6 anos trabalho com anúncios no Google para empresas. As campanhas de Google Ads da agência já contribuíram para mais de R$ 10 milhões em faturamento dos nossos clientes.
