Marketing para clínica de estética no Google Ads, procedimento por procedimento

O que o anúncio de clínica de estética precisa respeitar

A Lei 13.643/2018 (abre em outra aba) dá ao esteticista de nível superior a responsabilidade técnica de centros de estética (art. 6º, I), mas não trata de publicidade e exclui a estética médica (art. 1º, parágrafo único). Vale a regra de quem responde pela clínica: com médico, a Resolução CFM 2.336/2023 (abre em outra aba), pela qual responde o diretor técnico-médico (art. 3º, II); com biomédico, o Código de Ética do CFBM (abre em outra aba), que também responsabiliza o responsável técnico (art. 8º, III); com outro profissional de saúde, o conselho dele. Sempre valem o Código de Defesa do Consumidor (abre em outra aba) e as políticas do Google.

• Precisa constar: com médico, nome da clínica com registro no CRM e nome e CRM do diretor técnico-médico, com especialidade e RQE quando exigível (Resolução CFM 2.336/2023, arts. 4º e 5º).
• Precisa constar: com biomédico, nome do profissional e da empresa com os números no conselho, habilitações, títulos, endereço e horário (Resolução CFBM 330/2020, art. 9º).
• Atenção: o CFM permite informar o valor da consulta e anunciar descontos, sem venda casada, prêmio ou serviço médico gratuito; o CFBM trata pacote, promoção e oferta como mercantilização (Resolução CFM 2.336/2023, arts. 9º, VI a VIII, e 11, § 4º, c; Resolução CFBM 330/2020, art. 11, parágrafo único).
• Não pode: prometer resultado, usar “o melhor” ou “resultado garantido”, nem afirmar sem prova, como “sem dor” (Resolução CFM 2.336/2023, art. 11, XII; Resolução CFBM 330/2020, art. 11, b; CDC, arts. 37 e 38).
• Atenção: antes e depois do médico só educativo, com resultados bons, ruins e complicações, sem identificar o paciente; do biomédico, com TCLE e a legenda “divulgação autorizada pelo usuário” (Resolução CFM 2.336/2023, art. 14, II; Resolução CFBM 330/2020, art. 10, § 1º, V).
• Não pode: “botox” ou “toxina botulínica” no anúncio ou na página de destino, nem, no caso do médico, marca ou fabricante do produto aplicado (Google Ads, Termos relacionados a medicamentos restritos; Resolução CFM 2.336/2023, art. 9º, XVIII, c).
• Atenção: em injeções e outros procedimentos invasivos, o Google não permite remarketing nem lista de clientes, só os públicos predefinidos dele (Google Ads, Saúde na publicidade personalizada).