Sabesp em São José dos Campos: 2ª via, telefone, endereço, ligação de água para comércio e tarifa comercial de 2026

Resposta rápida

A Sabesp em São José dos Campos (SJC) atende pelo telefone gratuito 0800 055 0195, pelo WhatsApp (11) 3388-8000 (só mensagem de texto) e pela Agência Virtual, onde a 2ª via sai na hora e de graça. A loja da cidade fica na Rua Draco, 19, no Jardim Satélite, e atende por ordem de chegada, de segunda a sexta, das 8h às 16h.

Atualizado em outubro de 2026. Telefones, loja, horário e tarifas conferidos nos sites oficiais da Sabesp e da Arsesp em 19 de outubro de 2026.

Atalhos oficiais

• 2ª via, pagamento e serviços: Agência Virtual da Sabesp.
• Loja mais próxima (busca por CEP): Lojas de atendimento.
• Documentos de cada pedido: Orientador de serviços.
• Tarifas vigentes: Comunicado Sabesp 01/26, na página Para Você.
• Reclamação não resolvida: Ouvidoria Sabesp 0800 055 0565 e, depois, a Arsesp, 0800 771 6883.

Sabesp SJC: telefone, WhatsApp, endereço e horário

Os números estão no rodapé do site oficial da Sabesp, e o Contrato de Adesão garante atendimento telefônico gratuito 24 horas. Além do 0800 055 0195 e do WhatsApp, onde a assistente virtual Sani faz 2ª via, pagamento, troca de vencimento e religação, há o 0800 016 0195 (aparelho TDD) e a central em Libras do site para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

Na busca por CEP da Agência Virtual, a loja do Satélite (CEP 12230-450) foi a única que apareceu dentro de São José dos Campos; a seguinte fica em Caçapava. Desde 1º de abril de 2026, segundo o site, as lojas atendem por ordem de chegada, sem agendamento. Antes de sair do trabalho para ir até lá, saiba que quase tudo se resolve no WhatsApp ou na Agência Virtual.

Cuidado com golpe. A Sabesp avisa, na página de facilidades de pagamento, que no comprovante do Pix deve aparecer só "Sabesp", nunca uma pessoa física com CPF. Recebeu cobrança estranha por WhatsApp? Confirme no número oficial antes de pagar.

2ª via da conta Sabesp em SJC

Pelas perguntas frequentes da Sabesp, a 2ª via sai:

1. na Agência Virtual, com impressão imediata e gratuita (pelos Correios é cobrada);
2. no WhatsApp, com o número do fornecimento e o CPF ou CNPJ;
3. no chat do site, no 0800 055 0195 ou nos totens da loja do Satélite.

A conta vencida pode ser paga depois, com multa, atualização e juros na conta seguinte; só a parcela de acordo não aceita atraso. Pelo WhatsApp dá para pagar por Pix ou parcelar no cartão em até 24 vezes, com os juros do cartão.

Dica para quem tem empresa: o Contrato de Adesão dá direito a escolher o vencimento entre 6 datas do mês. Ajustar a conta de água para depois do dia em que entra o grosso das vendas ajuda o caixa. O calendário das outras cobranças fixas está em taxas da Prefeitura de São José dos Campos.

Ligação de água para comércio em São José dos Campos

Ponto novo, construção ou imóvel sem ligação ativa pede nova ligação de água e/ou esgoto. O Orientador de serviços e o folheto oficial de pedido de ligação de água, de abril de 2026, mostram o caminho:

1. Peça a ligação na Agência Virtual ou no 0800 055 0195. Pode pedir a pessoa física maior de 18 anos ou a empresa que assuma o contrato e comprove vínculo com o imóvel.
2. Separe os documentos: CNPJ e documento com foto do solicitante; escritura, contrato de compra ou de locação, ou IPTU; procuração com firma reconhecida, se outra pessoa fizer o pedido.
3. Compre a caixa UMA (Unidade de Medição de Água) em loja de material de construção, com os selos de segurança, procedência e rastreabilidade. Ela vai no muro da frente, com o visor para a rua e o topo a 90 cm do piso.
4. Avise a Sabesp quando a caixa estiver instalada, com o número do imóvel visível. Aprovada a instalação, a equipe coloca o hidrômetro e lacra a caixa.

Quanto custa: a ligação de água "é cobrada mediante aprovação de orçamento prévio", diz o folheto. Pergunte o valor no pedido.

E o esgoto? Onde há rede na rua, ligar o imóvel é obrigatório (Lei 11.445/2007), e a primeira ligação gratuita vale só para residência. Desde 13 de junho de 2025, imóvel com rede na porta e sem ligação, inclusive comércio, paga a tarifa de disponibilidade, equivalente à tarifa mínima. No exemplo oficial da Sabesp, para a capital, são R$ 81,57 por mês para comércio e indústria.

Antes da Sabesp, confira CNPJ, inscrição municipal e licença: o passo a passo está em como abrir empresa em São José dos Campos.

Troca de titularidade ao alugar ou comprar um ponto

Alugou uma loja que já tem água? Peça a mudança de titularidade pelo WhatsApp, pela Agência Virtual ou pelo 0800. O Orientador de serviços pede:

• documento com foto e CPF do novo titular (e o CNPJ, se a conta vai para a empresa);
• contrato de locação, escritura, matrícula ou contrato de compra e venda;
• conta de água ou número da ligação;
• procuração, se for representante.

O Contrato de Adesão diz que o usuário responde "apenas por débitos relativos à fatura" de sua responsabilidade (cláusula 4.1.4). Na prática: anote a leitura do hidrômetro na entrega das chaves e peça a troca logo, para não misturar o consumo do inquilino anterior com o seu.

Tarifa comercial da Sabesp em SJC (2026)

São José dos Campos está na unidade Vale do Paraíba da Sabesp e segue a Tabela 6 do Comunicado 01/26, em vigor desde 1º de janeiro de 2026, com reajuste de 6,1106% pela Deliberação Arsesp 1.749/2025. Categoria Comercial / Industrial / Pública sem contrato, conferida em outubro de 2026:

O que pouca gente sabe:

1. Os primeiros 10 m³ são cobrados mesmo sem consumo. Loja fechada em reforma paga o mínimo.
2. A tarifa é progressiva: cada faixa vale só para os metros cúbicos dentro dela.
3. A TRCF vem à parte. A taxa de regulação da Arsesp não está na tabela e aparece separada na fatura de São José dos Campos.

Exemplo (empresa fictícia): a Pão do Bairro, padaria em Santana, usa 15 m³ no mês: água R$ 81,57 + 5 × R$ 9,70 = R$ 130,07; esgoto R$ 65,25 + 5 × R$ 7,70 = R$ 103,75. Total: R$ 233,82, mais a TRCF. Com 30 m³, a conta vai a R$ 611,72, porque 10 m³ caem na faixa de R$ 16,15: o dobro de água custa quase três vezes mais. Passou de 20 m³ sem motivo? Procure vazamento.

Categoria certa: a conta mostra as "economias", as unidades que usam a mesma ligação, e a categoria de cada uma. Abriu comércio num imóvel que era casa? Atualize o cadastro: a tarifa social só vale para uso residencial.

Água ligada, conta no CNPJ, caixa de gordura limpa... e quem procura "padaria aberta agora" no Jardim Satélite ainda passa direto, porque o seu ponto não aparece no Google Maps. Somos uma agência de São José dos Campos, com sede na Vila Ema e atendimento online. Fazemos o cadastro do seu Perfil da Empresa no Google (ou recuperamos o que já existe), acompanhamos a verificação e deixamos tudo completo, com horário, fotos e WhatsApp. A verificação e a posição no Maps são decididas pelo Google. Se falta um endereço próprio na internet, também fazemos site profissional por R$ 77 por mês, sem taxa de criação, até 5 páginas, com WhatsApp em todas.

Restaurante, padaria e lava-rápido: esgoto não doméstico e caixa de gordura

A regra estadual. O art. 19-A do Decreto estadual 8.468/1976, incluído pelo Decreto 15.425/1980, exige "ausência de óleo e graxas visíveis" e no máximo 150 mg/l de óleos e graxas no que vai para a rede. O art. 19-B manda pré-tratar o esgoto que não é sanitário. Na cozinha comercial, esse pré-tratamento costuma ser a caixa de gordura; o decreto não cita a caixa pelo nome, então confirme o modelo e a limpeza com o projetista e com a Vigilância Sanitária de São José dos Campos.

O Fator K da Sabesp. O Comunicado 02/2025 cobra um adicional pelo esgoto não doméstico dos grandes usuários não residenciais, com 100 m³ ou mais por mês de forma contínua. A conta multiplica o preço do m³ pelo volume e pelo fator K1 da atividade:

Quem entra na regra recebe aviso; a cobrança começa 60 dias depois e sobe 1/6 por mês até o sexto mês. Discorda? Faça o laudo do seu esgoto em laboratório acreditado pelo Inmetro e mande à Sabesp, que confirma ou muda o fator. Na fatura, aparece como "END – Fator K".

Resíduo da caixa de gordura levado de caminhão à Sabesp tem fator K2 = 25, o mais alto da tabela. Em São José dos Campos, a Sabesp lista a ETE Urbanova como ponto de recebimento de esgoto não doméstico. Postos e lava-rápidos precisam de caixas de retenção de óleo e areia.

Erros comuns de quem empreende em São José dos Campos

1. Abrir no imóvel sem trocar o titular: a conta segue no nome de outra pessoa, e a briga sobra para você.
2. Esquecer o mínimo: num ponto novo, água e esgoto comerciais começam em R$ 146,82 por mês, mais a TRCF, mesmo sem consumo.
3. Cozinha sem pré-tratamento: gordura entope o ramal e, acima de 100 m³, pesa no Fator K.
4. Pagar boleto que chegou por WhatsApp desconhecido: gere a 2ª via você mesmo.

Quando a Sabesp não resolve

O caminho é: 0800 055 0195 (anote o protocolo) → Ouvidoria, 0800 055 0565 → SAU da Arsesp, 0800 771 6883, de segunda a sexta, das 8h às 20h. A Arsesp só recebe a reclamação depois do pedido à Sabesp. Cobrança indevida paga dá direito a devolução em dobro, salvo engano justificável (cláusula 4.1.11 do contrato).

Para pôr água, luz e aluguel no fluxo de caixa, veja como escolher contador em São José dos Campos. O resto do apoio da cidade está no guia do empreendedor de São José dos Campos. E, para conhecer quem faz marketing para negócios daqui, veja a nossa agência em São José dos Campos.

Perguntas frequentes

Fontes oficiais