Hostinger é confiável? Prós, contras, Reclame Aqui e para quem vale a pena

Resposta rápida

Sim. Pelo que conferimos nas páginas oficiais e no Reclame Aqui, a Hostinger é confiável para hospedar o site de uma pequena empresa. Ela existe desde 2004, tem data center no Brasil, atendimento 24 horas em português e reputação "Ótima" no Reclame Aqui, com nota 8,6 de 10 entre 01/04/2026 e 30/09/2026. O ponto de atenção é o preço: o valor baixo vale só para o primeiro período, e a renovação custa bem mais (o plano Premium renova a R$ 38,99 por mês).

Vale a pena para quem quer um site simples e já planeja a renovação. Abaixo, os prós, os contras, os números do Reclame Aqui e um checklist.

Transparência: a MKT Miranda participa do programa de indicação da Hostinger. Se você contratar pelos nossos links, ganha o desconto da indicação e nós podemos receber uma comissão, sem custo extra para você. Isso não muda o que recomendamos.

Hostinger é confiável? Quem é a empresa

Isto é o que a própria Hostinger informa na página Sobre a Hostinger e nos planos, conferido em outubro de 2026:

Nenhuma hospedagem está livre de problemas, mas a Hostinger é uma empresa antiga, grande e que atende no Brasil. Nos sites por assinatura da MKT Miranda, a hospedagem fica nela, sempre no nome da empresa do cliente.

Hostinger é bom? O que pesa a favor

• Preço de entrada baixo. O plano Premium de 12 meses saía por R$ 143,90 no carrinho (cerca de R$ 12 por mês) com os 20% de desconto do nosso link de indicação, conferido em outubro de 2026. Sem o link, o mesmo plano sai por R$ 179,88. Preço muda com frequência; confira na hora de contratar.
• Domínio grátis no 1º ano nos planos de 12 meses ou mais, a partir do Premium. O Single, plano de entrada, não traz domínio.
• Cadeado de segurança grátis. É o certificado SSL, que deixa o endereço com "https".
• Painel simples. A Hostinger diz que o hPanel dispensa conhecimento técnico: nele você cria e-mail, instala o WordPress e acompanha o uso do plano.
• Atendimento 24 horas em português, pelo chat.
• Cópias de segurança (backups) semanais grátis no Single e no Premium; no Unlimited, diárias.
• 30 dias para pedir reembolso, se você desistir.

O link acima é de indicação: você ganha o desconto e a MKT Miranda pode receber uma comissão, sem custo extra para você.

O que pesa contra (e quase ninguém conta)

A renovação custa cerca de 3 vezes o primeiro ano

O carrinho avisa que o Premium renova por R$ 38,99 por mês, a cada 12 meses. Na prática:

Não é letra miúda escondida: a renovação aparece no cartão de cada plano e no carrinho. O problema é olhar só o número grande e se assustar um ano depois.

O "a partir de R$ 5,99" é para 48 meses

O menor preço da vitrine é o do Single pago por 48 meses de uma vez: R$ 287,52 no ato (sem o desconto do link), com renovação a R$ 23,99 por mês. Quanto mais longo o período, menor o preço por mês, mas você paga tudo adiantado. No plano mensal, o Premium sai por R$ 45,99 por mês, sem domínio grátis.

Extras oferecidos no carrinho

No carrinho do Premium, em 10/10/2026, apareceram ofertas de loja virtual (R$ 5 nos 3 primeiros meses, depois R$ 34,99 por mês), assistente de inteligência artificial (R$ 49,99 por mês) e e-mail marketing (R$ 10,99 por mês). Nenhuma veio marcada, e o total seguiu R$ 143,90. Para um site institucional simples, nenhuma é obrigatória. Confira o total antes de pagar.

Atendimento só online, sem telefone

A Hostinger informa, na central de ajuda (em inglês), que não atende por telefone. O chat começa com um assistente de inteligência artificial e passa para a equipe se ele não resolver. Para quem faz questão de ligar, é um contra de verdade.

Painel próprio, não o cPanel

O hPanel é simples para quem nunca mexeu em hospedagem. Mas quem vai fazer o seu site pode estar acostumado com o cPanel, painel comum em outras hospedagens, e vai precisar se adaptar.

E-mail grátis por tempo limitado

No Premium, as 2 contas de e-mail por site são grátis por 1 ano. Depois, entram na conta, como o domínio.

Hostinger no Reclame Aqui: a nota e o que ela mostra

Os números da página da Hostinger no Reclame Aqui, como estavam em 10/10/2026:

No histórico mês a mês da mesma página, a Hostinger aparece com o selo RA1000 de maio a agosto de 2026, e com "Ótima" em abril e em setembro.

Como ler isso:

• O número de reclamações, sozinho, diz pouco. Empresa grande recebe mais. O que pesa é se ela responde e resolve, e aí os percentuais são altos.
• O problema mais citado é "Cobrança indevida", com 21,76% das reclamações da aba geral (até 3 anos). Entre as mais recentes que lemos, várias falam de renovação automática e reembolso.
• O tempo de resposta é o do Reclame Aqui, não o do chat.

Ou seja: a maior dor de cabeça é a renovação, e dá para evitá-la com o checklist abaixo.

Como se proteger ao contratar: checklist

• Crie a conta com um e-mail da empresa que você controla, não com o e-mail de quem vai fazer o site.
• Registre o domínio no nome da sua empresa (CNPJ) e confira isso no painel.
• Ative a verificação em duas etapas (por aplicativo ou por e-mail), na área de segurança da conta.
• Guarde o login com você. Se outra pessoa fizer o site, troque a senha quando o trabalho terminar.
• Anote na agenda a data da renovação, com 30 dias de antecedência.
• Decida antes de renovar. Se não for continuar, desligue a renovação automática no painel (Faturas > Serviços > Configurações de renovação); o serviço segue ativo até o vencimento.
• Guarde uma cópia do site fora da hospedagem, além dos backups do plano.
• Guarde as faturas: o pedido de reembolso é feito pelo atendimento do site, informando o número da fatura.
• Se algo der errado, fale primeiro com o suporte. Pela política de reembolso, contestar a compra no cartão pode bloquear a conta e desativar os domínios.

Os últimos itens tratam do que mais aparece nas reclamações: cobrança e reembolso. O primeiro evita perder o site se a relação com quem o fez acabar.

Hostinger ou HostGator?

Muita gente compara as duas antes de contratar. Conferimos os dois sites e o Reclame Aqui em 10/10/2026:

As duas têm reputação "Ótima" no mesmo período, com a Hostinger um pouco à frente na nota e em "voltariam a fazer negócio" (veja a página da HostGator no Reclame Aqui). Os planos não são iguais (sites, espaço, e-mails), então comparar só o valor por mês engana: escolha o plano que atende você em cada uma e some o 1º ano com a renovação.

Para quem a Hostinger vale a pena (e para quem não vale)

Para escolher o plano, veja os planos da Hostinger explicados um a um; para pagar menos, como funciona o cupom de desconto da Hostinger; e, para entender o básico, domínio e hospedagem de site.

Não quer fazer sozinho?

A hospedagem é só o terreno: falta montar o site, os textos, as fotos e o WhatsApp, e manter tudo atualizado. Se você não tem tempo para isso, a MKT Miranda faz o site profissional por R$ 77 por mês, sem taxa de criação:

• até 5 páginas, com WhatsApp em todas;
• pronto para o Google e no ar em até 7 dias depois que recebemos o material;
• 1 atualização por mês;
• plano anual, cobrado mês a mês no cartão (se cancelar antes, a multa é de 50% dos meses que faltam).

O domínio e a hospedagem ficam no nome da sua empresa, na Hostinger, contratados pelo mesmo link de indicação: cerca de R$ 12 por mês no 1º ano. Transparência: é um link de indicação; você ganha o desconto e nós podemos receber uma comissão, sem custo extra. Para comparar com outros jeitos de ter site, veja quanto custa um site para empresa.

Perguntas frequentes

Fontes oficiais

Qual é o próximo passo para o site da sua empresa?

Sua empresa já tem site hoje?

Não tenho siteTenho, mas quero substituirTenho e recebo visita, mas ninguém entra em contato