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Como passar cartão na maquininha: débito, crédito, parcelado e aproximação, passo a passo

Passo a passo para passar cartão na maquininha no débito, no crédito à vista, parcelado e por aproximação, com chip e senha, comprovante e erros comuns.

• Atualizado em 07/11/2026 09h00 • 10 min de leitura

Mão inserindo o cartão com chip na maquininha de cartão sobre o balcão da loja
Foto: European Commission, Wikimedia Commons, CC BY 4.0 (recortada)
Parceiro Ton Este conteúdo tem links de parceiro: comprando por eles você paga o preço com desconto e a MKT Miranda recebe uma comissão.

Resposta rápida

Para passar cartão na maquininha, digite o valor, escolha débito ou crédito (no crédito, à vista ou parcelado e o número de parcelas) e entregue a maquininha ao cliente. Ele insere o cartão pelo chip ou aproxima o cartão, o celular ou o relógio, e digita a senha quando a tela pedir. Depois da aprovação, você entrega o comprovante, impresso ou por SMS. Fale o valor em voz alta e mostre a tela antes de o cliente pagar: é o que evita a maior parte dos erros.

Os botões mudam de um modelo para outro, mas a ordem é quase sempre essa. Na maquininha Ton T3, que imprime o comprovante, ela vale para débito, crédito, parcelado em até 21x e aproximação, segundo o catálogo da Ton (06/11/2026). A T3 sai com desconto pelo link de parceiro; confira o valor do dia no card ou no checkout.

Maquininha T3 do Ton

T3 Mega+

Imprime o comprovante

Para quem quer entregar o comprovante impresso na hora

  • Comprovante impresso (bobina) ou SMS
  • Chip 3G + Wi-Fi
  • Pix na maquininha
  • Parcelamento em até 21x

R$ 81,00 à vista ou 12x de R$ 6,75

De R$ 108,00

Preço de parceiro, conferido em 04/11/2026

Frete grátis · Garantia vitalícia

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Você conclui a compra no checkout seguro da Ton

Antes de passar o primeiro cartão do dia

Venda que trava na frente do cliente quase sempre tinha conserto antes. Confira:

  • bateria carregada;
  • sinal: chip ou Wi-Fi ligados (ou, nos modelos que dependem do celular, o celular com internet e Bluetooth);
  • bobina no lugar, se a sua maquininha imprime;
  • o app da maquininha aberto e logado no celular, para conferir e cancelar vendas.

Este guia é sobre a venda em si. A rotina completa do dia na Ton (Pix, fechar o caixa, conferir no app) está no guia como usar a maquininha Ton.

Como passar cartão no débito

O débito tira o dinheiro da conta do cliente na hora. O passo a passo:

  1. Digite o valor da venda e confira na tela.
  2. Escolha "débito".
  3. Vire a maquininha para o cliente.
  4. O cliente insere o cartão com o chip para cima e voltado para dentro, ou aproxima.
  5. Ele digita a senha do cartão, se a tela pedir, e confirma.
  6. Espere a mensagem de aprovação e não tire o cartão antes dela.
  7. Envie ou imprima o comprovante.

Alguns cartões são de "função múltipla" (débito e crédito no mesmo plástico). Pergunte ao cliente qual ele quer antes de escolher na tela, para não precisar cancelar depois.

Como passar cartão no crédito à vista e parcelado

Crédito à vista: o caminho é o mesmo do débito, mas você escolhe crédito e depois à vista (ou "1x"). O valor vai para a fatura do cliente de uma vez.

Crédito parcelado:

  1. Digite o valor total da venda, não o valor da parcela.
  2. Escolha crédito e depois parcelado.
  3. Escolha o número de parcelas combinado com o cliente.
  4. Mostre a tela: valor total e número de parcelas.
  5. O cliente insere ou aproxima o cartão e digita a senha.

Dois cuidados no parcelado:

  • Quem paga a taxa do parcelado é quem vende. Na Ton, ela é cobrada uma vez sobre o total. Se for repassar ao cliente, combine o preço antes e deixe claro.
  • Nem todo modelo parcela igual. Na Ton, a T3 e a T3 Smart vão até 21x para novos clientes; a T1 e a T2, até 12x (catálogo, 06/11/2026).

Como passar por aproximação

Na aproximação, o cliente não insere o cartão: ele encosta o cartão, o celular ou o relógio na área indicada da maquininha (o símbolo das ondinhas).

  1. Digite o valor e escolha débito ou crédito.
  2. Espere a tela pedir o cartão.
  3. O cliente encosta o cartão ou o aparelho e segura por um ou dois segundos.
  4. Se a maquininha pedir, ele insere o cartão ou digita a senha.

Em compras pequenas, a senha costuma não ser pedida. Em valores maiores, ela volta: a Central de Ajuda da Ton avisa que, acima de R$ 200, o cliente pode precisar digitar a senha, e o limite exato depende do banco do cartão. Os detalhes de segurança estão no guia de pagamento por aproximação.

Chip ou aproximação: quando usar cada um

Situação Melhor caminho
Compra pequena, fila no caixa aproximação
Cartão sem o símbolo das ondinhas chip
Aproximação recusada ou pediu o cartão chip, com senha
Valor alto chip com senha, ou aproximação com senha
Cliente pagando pelo celular aproximação

O que cada modelo da Ton faz

Antes de prometer ao cliente "aqui passa tudo", veja o que o seu modelo aceita. Pelo catálogo da Ton (25/10/2026, parcelamento atualizado em 06/11/2026):

Recurso T1 T2 T3 T3 Smart
Débito e crédito à vista sim, com o celular conectado sim sim sim
Parcelado até 12x até 12x até 21x até 21x
Aproximação sim sim sim sim
Pix na maquininha não (Pix pelo app) sim sim sim
Comprovante SMS SMS impresso ou SMS impresso ou SMS
Funciona sem o celular não sim sim sim

Na T1, a venda começa no app da Ton, no celular, porque ela funciona ligada a ele por Bluetooth. Sem internet no celular, não há venda.

Para comparar os quatro modelos e os preços pelo link de parceiro:

O comprovante: impresso ou por SMS

Depois da aprovação, a maquininha oferece o comprovante:

  • impresso, nas maquininhas com bobina, como a T3 e a T3 Smart;
  • por SMS, digitando o celular do cliente, em todos os modelos da Ton.

Entregue sempre, mesmo que o cliente diga que não precisa. O comprovante é a sua prova de que a venda foi aprovada, e ajuda se houver uma contestação depois. Atenção: o comprovante da maquininha não é nota fiscal.

Deu erro? O que fazer em cada caso

O que aparece O que costuma ser O que fazer
Venda negada o banco do cliente recusou (limite, saldo, bloqueio) peça outro cartão ou ofereça o Pix; não insista várias vezes
Senha incorreta o cliente errou a senha peça para digitar com calma; várias tentativas erradas podem bloquear o cartão no banco dele
Cartão não lido chip sujo, cartão inserido ao contrário ou aproximação falhou limpe o chip com um pano seco, insira de novo ou troque para aproximação
Sem conexão chip, Wi-Fi ou celular sem internet mude de lugar, troque para Wi-Fi ou confira a internet do celular
Sem papel bobina acabou troque a bobina ou envie o comprovante por SMS
Valor errado digitação cancele antes de o cliente pagar ou estorne pelo app depois

Duas regras de ouro:

  1. Não entregue o produto antes da mensagem de aprovação. Tela travada não é venda aprovada.
  2. Se o cliente disser que pagou, confira no app antes de passar de novo, para não cobrar duas vezes.

Errou o valor depois de aprovado? O passo a passo de cancelamento e estorno na Ton está no guia como estornar uma venda na Ton. Se a maquininha não liga ou fica sem sinal com frequência, a Central de Ajuda da Ton e a garantia vitalícia ("quebrou, trocou", checkout de 25/10/2026) são o caminho.

Cartão passando? Agora traga mais clientes

Quando a venda flui no balcão, o próximo passo é ter mais gente no balcão. Muitos clientes chegam por uma busca no celular: "lanchonete aberta agora", "mercearia perto de mim". Pense numa padaria em Belo Horizonte (exemplo fictício): quem aparece no Google Maps com horário certo, fotos e "aceitamos cartão e Pix" ganha o cliente que nunca passou na porta. O guia do Perfil da Empresa no Google mostra como colocar o seu negócio lá.

Quanto sai de cada venda: a taxa

Toda venda no cartão tem uma taxa, descontada do valor que você recebe. Na Ton, plano Mega+, a tabela da página da T3 (conferida em 04/11/2026, Visa e Mastercard, receber na hora) mostra:

Período Débito Crédito à vista Crédito em 12x
Promocional (30 dias ou R$ 5 mil em vendas) 0,57% 0,57% 7,97%
Faixa até R$ 3 mil por mês 1,98% 4,86% 21,99%
Faixa de R$ 10 mil a R$ 30 mil por mês 1,25% 3,05% 11,95%

Depois do período promocional, a taxa segue a faixa de faturamento do mês, pelo regulamento do Plano Ton Mega+ (atualizado em 21/09/2026, item 4.4), e pode ser ajustada (item 4.9). Elo e Amex têm taxas maiores. Todas as faixas e parcelas estão no guia de taxas da Ton.

Exemplo fictício: um salão em Salvador passa R$ 100 no crédito à vista na faixa até R$ 3 mil. A taxa de 4,86% fica em R$ 4,86, e o salão recebe R$ 95,14.

Para quem a T3 serve (e para quem não)

Combina com: balcão onde o cliente pede o papel (mercearia, oficina, salão, loja de material), quem vende parcelado acima de 12x e quem quer vender sem depender do celular.

Pense em outro modelo se: você vende andando o dia todo e não precisa imprimir (a T2 é menor) ou quer o menor custo de entrada usando o celular (a T1).

Se a T3 é a sua, dá para pedir a T3 pelo link de parceiro e conferir tudo no checkout antes de pagar. O valor pago é a adesão ao plano, e a maquininha fica em comodato (regulamento da Ton de 28/09/2026, item 7.4). Os outros modelos estão no guia da maquininha Ton.

Maquininha T3 do Ton

T3 Mega+

Imprime o comprovante

Para quem quer entregar o comprovante impresso na hora

  • Comprovante impresso (bobina) ou SMS
  • Chip 3G + Wi-Fi
  • Pix na maquininha
  • Parcelamento em até 21x

R$ 81,00 à vista ou 12x de R$ 6,75

De R$ 108,00

Preço de parceiro, conferido em 04/11/2026

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Perguntas frequentes

Como passar cartão de crédito parcelado na maquininha?

Digite o valor total, escolha crédito, depois parcelado e o número de parcelas. O cliente insere ou aproxima o cartão e digita a senha. Na Ton, a T3 e a T3 Smart parcelam até 21x e a T1 e a T2 até 12x.

Precisa de senha para passar cartão na maquininha?

No chip, quase sempre. Na aproximação, em valores baixos, normalmente não. A Central de Ajuda da Ton avisa que, acima de R$ 200, a senha pode ser pedida.

Por que a maquininha diz "venda negada"?

Na maioria das vezes, quem recusou foi o banco do cliente (limite, saldo ou bloqueio). Peça outro cartão ou ofereça o Pix.

Dá para passar cartão sem o cliente estar presente?

Na maquininha, o cartão precisa estar ali. Para vender a distância, use um link de pagamento.

O comprovante da maquininha vale como nota fiscal?

Não. Ele prova o pagamento, mas não substitui a nota fiscal quando ela for exigida.

Fontes

O que mais pesa na rotina da sua empresa hoje?

Escolha a opção mais parecida com o seu dia a dia.

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Declaramos, para todos os fins, que este canal é de titularidade de um Parceiro Renda Ton/Renda Extra, que oferece descontos para aquisição dos produtos e serviços do Ton. Este ambiente não se confunde com os canais oficiais do Ton.

Site oficial do Ton: www.ton.com.br

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Eduardo Miranda, fundador da MKT Miranda

Fundador da Agência MKT Miranda

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