Modelo de orçamento de serviço: como fazer, quanto cobrar e como acompanhar sem ser chato

Resposta rápida

Um modelo de orçamento de serviço precisa ter os dados de quem faz e de quem contrata, a descrição do serviço, a mão de obra e os materiais com valores separados, o prazo, a forma de pagamento e a validade. Sem validade escrita, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) dá 10 dias, contados do dia em que o cliente recebe o orçamento (art. 40, § 1º).

Depois de enviar, acompanhe com três mensagens curtas: no dia 1, confirme que chegou; no dia 3, traga algo útil; no dia 7, encerre e deixe a porta aberta. Abaixo estão os modelos para copiar, as mensagens prontas e a conta do preço.

Como fazer um orçamento em 5 passos

1. Entenda o pedido: peça fotos, medidas, o bairro e o prazo.
2. Calcule o preço com conta, não com chute. A conta está mais abaixo.
3. Escreva no modelo, com o que está e o que não está incluído.
4. Envie por escrito e confirme que o cliente recebeu.
5. Acompanhe no dia 1, no dia 3 e no dia 7.

O que um orçamento de serviço precisa ter

O que o CDC diz sobre orçamento

Além da validade, se o cliente é consumidor, isto é, usa o serviço como destinatário final (art. 2º), valem estas regras:

• Aprovado, vira compromisso: obriga os dois lados e só muda se os dois negociarem (art. 40, § 2º).
• Sem aprovação, não comece: fazer o serviço sem orçamento prévio e sem autorização expressa do consumidor é prática abusiva (art. 39, VI), salvo costume anterior entre as partes.
• Garantia: em serviço durável, o consumidor tem 90 dias para reclamar de defeito aparente (art. 26). A garantia que você dá por escrito se soma a esse prazo (art. 50).

Modelo de orçamento de serviço para copiar

Este modelo de orçamento de prestação de serviço serve para reforma, elétrica, conserto, limpeza e outros serviços locais. Troque o que está entre colchetes e envie em PDF.

ORÇAMENTO Nº [001], emitido em [data]

• Prestador: [nome ou razão social], CNPJ/CPF [número], [WhatsApp], [cidade/UF]
• Cliente: [nome], [telefone]. Local do serviço: [endereço]
• Serviço: [descrição em uma frase]
• Etapas: 1) [o que será feito]; 2) [o que será feito]
• Não está incluído: [ex.: pintura, retirada de entulho]
• Materiais: [item, quantidade e valor de cada um]. Total: R$ [valor]
• Mão de obra: R$ [valor]
• Total: R$ [valor]
• Prazo: início em [data] e término previsto em [data]
• Pagamento: [ex.: 50% na aprovação e 50% na entrega, por Pix ou cartão]
• Validade: este orçamento vale até [data]
• Garantia: [prazo] para o serviço executado, além da garantia legal. Não cobre [ex.: mau uso]
• Condições: [ex.: o cliente libera o acesso ao local; serviço extra só com novo orçamento aprovado]
• Aprovação: responda "Aprovo o orçamento nº [001]" ou assine: ____________________

Do cliente, nome, telefone e endereço bastam. CPF ou CNPJ para nota ou contrato, peça no fechamento e fora da conversa: a Política de Mensagens do WhatsApp Business pede que a empresa não solicite pelo app números de documento de identidade, cartão ou conta bancária.

Versão curta para mandar no WhatsApp

Oi, [nome]! Segue o orçamento do [serviço] em [bairro]:

• Mão de obra: R$ [valor]
• Materiais: R$ [valor] ([lista curta])
• Total: R$ [valor]
• Prazo: de [data] a [data]
• Pagamento: [forma]
• Válido até [data]

Não está incluído: [item]. Para aprovar, é só responder "aprovado" que eu reservo a data. Ficou alguma dúvida?

Salve esse texto como resposta rápida (por exemplo, /orcamento), como mostramos em como usar o WhatsApp Business.

O cliente pediu orçamento e sumiu: o follow-up em 3 mensagens

Sumir nem sempre quer dizer "não": o cliente pode estar comparando, esperando o dinheiro ou esqueceu. Retomar a conversa é o follow-up de vendas, e pouca gente faz isso com método: no Panorama de Vendas 2026 da RD Station, com 1.445 profissionais de vendas, 54% não usam CRM (o sistema que organiza as negociações) e 62% não acompanham de perto as taxas de conversão. O WhatsApp é o canal preferido para o primeiro contato, citado por 75%.

Dia 1: confirme que chegou

Oi, [nome]! Conseguiu ver o orçamento do [serviço]? Se quiser, explico qualquer item por aqui ou numa ligação rápida.

Dia 3: traga algo útil, não só cobrança

Oi, [nome]! Estou fechando a agenda da semana que vem e tenho [dia] e [dia] livres para o seu [serviço]. Se o valor ficou acima do que você esperava, dá para fazer em etapas ou trocar [material] por [opção]. Quer que eu reserve um horário?

Dia 7: encerre e deixe a porta aberta

Oi, [nome]! O orçamento do [serviço] vale até [data]. Para não ficar te incomodando, esta é minha última mensagem sobre ele. Se precisar, é só chamar aqui. Obrigado pelo contato!

Regras para não ser chato

• Uma mensagem por etapa, em horário comercial. Se o cliente responder, o cronograma para.
• "Não quero", "pode parar" ou "já fechei com outro" encerram o assunto. A Política do WhatsApp Business manda respeitar esse pedido.
• "Achei caro": pergunte quanto a pessoa pensou em investir e mostre o que cabe nesse valor.

Organize e automatize o acompanhamento

As três mensagens só funcionam se você souber quem está em cada etapa. Comece simples:

• Etiquetas do WhatsApp Business: "Orçamento enviado", "Dia 3", "Dia 7", "Fechado" e "Perdido". Pela Central de Ajuda do WhatsApp, dá para criar até 20.
• Uma planilha: cliente, serviço, valor, data de envio, validade, próximo contato, situação e motivo da perda. No fim do mês, divida os fechados pelos enviados (6 em 20 dão 30%).

Quando os pedidos aumentam, uma automação pode pedir fotos e medidas na hora, registrar a etapa de cada pedido, mandar os lembretes do dia 3 e do dia 7 (parando quando o cliente responde) e avisar você quando ele quer fechar. Dois cuidados da Política do WhatsApp Business: só contatar quem aceitou receber mensagens e, na plataforma oficial, oferecer um caminho claro para falar com uma pessoa. Mais em IA para pequenas empresas e mensagem automática no WhatsApp.

A MKT Miranda monta essas automações com você, sempre com a opção de falar com uma pessoa.

Como calcular o preço do serviço sem chute

1. Custo da hora: some o que você quer tirar por mês e os custos fixos (carro, celular, ferramentas, impostos fixos, contador). Divida pelas horas que você consegue vender, não pelas que trabalha: deslocamento, compras e orçamentos ninguém paga.
2. Custo do serviço: horas do serviço × custo da hora + materiais + deslocamento.
3. Preço: a margem e o que é percentual do preço (maquininha, comissão, imposto da nota) incidem sobre o preço final. Então divida: preço = custo ÷ (1 − percentual), a lógica do markup que o Sebrae explica. Se os custos fixos já estão no valor da hora, não os some de novo.

Exemplo: a conta de um eletricista (empresa fictícia)

A Elétrica Ponto Certo (empresa fictícia) é um eletricista que trabalha sozinho. Os valores são só para ilustrar:

Cuidado com a conta de multiplicar: R$ 792 × 1,20 dá R$ 950,40. Tirando 20% (R$ 190,08), sobram R$ 760,32, menos que o custo do serviço.

No orçamento, dá para mostrar o material pelo preço pago (R$ 450) e a mão de obra com deslocamento e margem (R$ 540). Depois, compare com a região: a conta mostra o mínimo; o mercado, quanto dá para cobrar acima disso.

O site como vitrine do orçamento

O pedido de orçamento começa onde o cliente encontra você. No site, ajudam:

1. Os serviços explicados um a um: o que está incluído, o que muda o preço (tamanho, material, urgência) e fotos de trabalhos reais.
2. Um formulário de pedido de orçamento com serviço, bairro, fotos e melhor horário, para o pedido chegar completo.
3. O botão de WhatsApp com mensagem pronta, como "Quero um orçamento de [serviço]".

O site profissional da MKT Miranda sai por R$ 77/mês, sem taxa de criação: até 5 páginas, WhatsApp em todas e no ar em até 7 dias depois que recebemos o material. Plano anual cobrado mês a mês no cartão; domínio e hospedagem no nome da sua empresa, pagos à parte. Se chegam poucos pedidos, veja como atrair clientes.

Erros que fazem o orçamento não fechar

Combinou entrada e saldo? Para lembrar o pagamento sem constranger o cliente, veja os modelos de mensagem de cobrança.

Importante: este artigo é informativo e não substitui a orientação de um advogado ou do Procon da sua cidade.

Receber na hora, no cartão ou no Pix, ajuda o caixa e diminui o fiado. Se o seu negócio ainda não aceita, esta é a maquininha que indicamos como parceiros da Ton:

Perguntas frequentes

Fontes