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Loja virtual: como criar a sua, com site próprio ou catálogo, pagamento e frete

Como montar uma loja virtual simples: catálogo com WhatsApp ou site próprio, domínio, fotos, frete, como receber no Pix e no cartão e as regras da lei.

• Atualizado em 28/10/2026 12h09 • 11 min de leitura

Embalagens de papelão para entrega, com caixa de pizza, caixinha e sacola de papel
Foto: Meanwell Packaging, Wikimedia Commons, CC BY 2.0 (recortada)
Parceiro Ton Este conteúdo tem links de parceiro: comprando por eles você paga o preço com desconto e a MKT Miranda recebe uma comissão.

Resposta rápida

Para criar uma loja virtual simples, você precisa de cinco coisas: um lugar para mostrar os produtos (um catálogo com link ou um site próprio), fotos e descrições honestas, uma regra de frete, um jeito de receber no Pix e no cartão e um canal de atendimento. Quem está começando costuma ir mais rápido com o catálogo + WhatsApp + link de pagamento: o cliente escolhe no catálogo, fecha na conversa e paga pelo link. Quem já vende bem e quer o cliente comprando sozinho, a qualquer hora, parte para o site próprio com carrinho.

Em qualquer formato, a loja segue o Decreto 7.962/2013, do comércio eletrônico: nome, CNPJ ou CPF, endereço, contato, preço com frete separado e condições de pagamento e entrega à vista do cliente (conferido em 27/10/2026).

Na prática, na Ton, o app tem um catálogo online com link e QR Code e um link de pagamento para cobrar no Pix ou no cartão (páginas da Ton conferidas em 27/10/2026). E, se você também atende pessoalmente, a adesão à T3 sai por R$ 86,40 à vista pelo link de parceiro (no site, R$ 108,00), preço conferido no checkout em 25/10/2026.

Maquininha T3 do Ton

T3 Mega+

Imprime o comprovante

Para quem quer entregar o comprovante impresso na hora

  • Comprovante impresso (bobina) ou SMS
  • Chip 3G + Wi-Fi
  • Pix na maquininha
  • Parcelamento em até 21x

R$ 86,40 à vista ou 12x de R$ 7,20

De R$ 108,00

Preço de parceiro, conferido em 25/10/2026

Frete grátis · Garantia vitalícia

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Você conclui a compra no checkout seguro da Ton

Catálogo, site próprio ou só redes sociais: qual começar

A escolha muda o custo, o trabalho e quem fecha a venda:

Só redes sociais Catálogo com link + WhatsApp Site próprio com carrinho
O cliente vê posts e mensagens lista com foto, preço e descrição loja completa, com busca e categorias
Quem fecha a venda você, na conversa você, na conversa o próprio cliente, no carrinho
Como recebe Pix ou link de pagamento Pix ou link de pagamento pagamento integrado ao site
Custo para começar baixo baixo domínio, hospedagem e plataforma
Trabalho por venda alto médio baixo, depois de montado
Melhor para testar se o produto vende quem vende até algumas dezenas de pedidos por mês quem vende muito ou quer vender de madrugada

A regra prática: comece pelo catálogo se você ainda não sabe quais produtos saem. Passe para o site quando o WhatsApp não der mais conta de responder, ou quando quiser que o cliente ache a loja pelo Google.

Exemplo fictício: uma artesã de Salvador vende bolsas de palha. Começou mostrando as peças no Instagram e perdia pedidos no meio das mensagens. Montou um catálogo com link, colocou o link na bio e passou a cobrar por link de pagamento. Quando os pedidos de outros estados cresceram, criou um site com o nome da marca.

Se o caminho for o site próprio, o passo a passo completo, do domínio à publicação, está em como criar um site.

Passo 1: nome, domínio e formalização

  • Nome: curto, fácil de falar e de escrever.
  • Domínio: o endereço da loja (exemplo: bolsasdepalha.com.br). Registre em nome do seu CPF ou CNPJ, nunca no de quem monta o site. Como registrar e escolher a hospedagem está em domínio e hospedagem de site.
  • CNPJ: não é obrigatório para começar, mas o Decreto 7.962/2013 manda mostrar o CNPJ, ou o CPF de quem não tem. Muita gente prefere abrir o MEI antes de expor o CPF na loja.

Passo 2: fotos e descrições que vendem (e que a lei aceita)

O cliente não pega o produto na mão: a foto e o texto fazem esse papel.

  1. Luz natural e fundo liso. Perto de uma janela, num papel branco ou num pano claro.
  2. Três a cinco fotos por produto: frente, costas, detalhe e o produto em uso, com algo que mostre o tamanho.
  3. Descrição com o que tira a dúvida: medida, material, cor real, peso, cuidados e prazo de produção.
  4. Preço à vista junto da foto. A Lei 10.962/2004, art. 2º, III, manda mostrar o preço à vista junto da imagem ou da descrição, em letra de tamanho 12 ou maior.

Sem exagero: o Código de Defesa do Consumidor, art. 31, pede informação correta sobre características, quantidade, preço e validade. Foto com cor que o produto não tem vira devolução.

Passo 3: frete e entrega

O frete é onde a loja pequena mais perde dinheiro sem perceber. Defina antes de vender:

Forma de entrega Como funciona Cuidado
Retirada no local o cliente busca combine dia e horário por escrito
Entrega própria no bairro você ou um motoboy leva cobre por região, não por pedido
Envio por transportadora ou agência de envio você posta o pacote pese a embalagem pronta e simule o frete antes

Três regras que evitam prejuízo:

  • Frete sempre separado e visível. O Decreto 7.962/2013, art. 2º, IV, pede a discriminação de despesas extras, como a entrega.
  • Frete grátis só com conta feita. Se o frete médio é R$ 25 e a sua margem num pedido de R$ 100 é R$ 40, o frete grátis come mais da metade do lucro. Uma saída comum é o frete grátis acima de um valor mínimo de pedido.
  • Prazo realista. Some o tempo de produção, o de postagem e o da entrega. Prazo prometido e não cumprido é oferta descumprida.

Passo 4: como receber na loja virtual

São três caminhos, e eles podem conviver:

  • Pix com chave ou QR Code: o mais barato para quem vende. O cliente paga e você confere no extrato antes de enviar.
  • Link de pagamento: você manda pelo WhatsApp e o cliente paga no Pix ou no cartão, à vista ou parcelado. O passo a passo e os cuidados estão no guia do link de pagamento.
  • Pagamento integrado ao site: o cliente paga no próprio carrinho. Exige configurar a plataforma da loja com uma empresa de pagamento.

Exemplo fictício, com as taxas do link da Ton: uma loja de moda praia em Fortaleza vende um biquíni de R$ 120. No Pix pelo link, a taxa "a partir de" é 0,00% e ela recebe R$ 120,00. No crédito à vista, a 3,19%, paga R$ 3,83 e recebe R$ 116,17. Em 12x, a 18,99%, paga R$ 22,79 e recebe R$ 97,21.

Antes de liberar o parcelado, decida se vai absorver a taxa ou repassar, e mostre o preço de cada forma de pagamento na página.

Quer comparar os modelos de maquininha para também vender pessoalmente, na feira ou na entrega?

Na prática, na Ton: catálogo online e link de pagamento

O que as páginas da Ton mostravam em 27/10/2026:

Catálogo Online (página e Central de Ajuda da Ton):

  • uma vitrine com fotos, preços e descrições, num link do seu negócio, que você pode personalizar com o nome da loja;
  • QR Code para imprimir em adesivo, cartão ou display;
  • botão de WhatsApp, se você ativar;
  • só aparecem os produtos marcados como "público", e todo produto precisa de nome e preço de venda;
  • a venda não fecha no catálogo: o cliente chama no WhatsApp e você cobra com o link de pagamento.

Link de Pagamento (página da Ton):

  • Pix, crédito à vista ou parcelado em até 12x;
  • taxas "a partir de" 0,00% no Pix, 3,19% no crédito à vista e 18,99% em 12x;
  • valor mínimo de R$ 10 por link;
  • você escolhe a validade do link e pode oferecer desconto;
  • prazos e taxas exatos aparecem no app, na tela "Minhas taxas e prazos".

A própria página diz que o link permite vender pela internet sem abrir uma loja virtual. Para quem está testando, catálogo + link resolve.

Passo 5: atendimento, troca e arrependimento

Vender a distância tem regras próprias, e elas também protegem você:

  • Arrependimento em 7 dias. Pelo Código de Defesa do Consumidor, art. 49, quem compra fora da loja pode desistir em até 7 dias, contados da compra ou do recebimento, e recebe de volta o que pagou, corrigido.
  • Meio fácil para desistir. O Decreto 7.962/2013, art. 5º, manda informar como exercer o arrependimento, inclusive pelo mesmo canal da compra.
  • Confirmação e resposta. O art. 4º pede que você confirme o recebimento do pedido, mantenha atendimento eletrônico e responda as solicitações em até 5 dias.

Uma página curta de "Trocas e devoluções" responde antes de o cliente perguntar e mostra que a loja existe de verdade.

Modelo de confirmação de pedido (para copiar)

Oi, [nome]! Recebemos o seu pedido nº [número]:
[produto, cor e tamanho] – R$ [valor]
Frete: R$ [valor] – prazo de entrega: até [x] dias úteis
Total: R$ [valor] (Pix ou cartão em até [x]x)
Você pode desistir em até 7 dias depois de receber.
Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.

Vendeu mais? Coloque a loja no Google

O cliente que recebe o seu link, ou acha um produto seu nas redes, quase sempre pesquisa o nome da loja antes de pagar. Se encontra um site com fotos, CNPJ, WhatsApp e a página de trocas, compra tranquilo. Se não encontra nada, desconfia.

Um site com o nome da marca e um Perfil da Empresa no Google completo ajudam o cliente novo a confiar. Quem prefere montar sozinho pode usar um criador de sites com modelos prontos.

Checklist antes de divulgar a loja

Para quem vende online e também pessoalmente

Muita loja virtual pequena também vende na feira, em bazar ou na entrega. Aí, a maquininha cobre quem está na sua frente, com cartão presente e Pix na tela, e o link cobre quem está longe. Os tipos de maquininha estão no guia maquininha de cartão.

Para quem a maquininha não faz falta: quem vende só a distância. Aí, catálogo, Pix e link de pagamento resolvem.

Para quem atende pessoalmente e quer o comprovante impresso, dá para pedir a T3 pelo link de parceiro: R$ 86,40 à vista ou 12x de R$ 7,20, frete grátis em 3 a 7 dias úteis (checkout de 25/10/2026). O valor é a adesão ao plano, e a maquininha fica em comodato, emprestada pela Ton (regulamento de 28/09/2026, item 7.4). No plano Mega+, as taxas de 0,57% no débito e no crédito à vista e 7,97% em 12x (receber na hora, Visa e Mastercard) são promocionais: valem por 30 dias ou até R$ 5 mil em vendas, o que vier primeiro, e depois seguem a faixa de faturamento.

Maquininha T3 do Ton

T3 Mega+

Imprime o comprovante

Para quem quer entregar o comprovante impresso na hora

  • Comprovante impresso (bobina) ou SMS
  • Chip 3G + Wi-Fi
  • Pix na maquininha
  • Parcelamento em até 21x

R$ 86,40 à vista ou 12x de R$ 7,20

De R$ 108,00

Preço de parceiro, conferido em 25/10/2026

Frete grátis · Garantia vitalícia

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Você conclui a compra no checkout seguro da Ton

Perguntas frequentes

Dá para criar uma loja virtual de graça?

Dá para começar sem gastar com um catálogo com link, o WhatsApp e o link de pagamento, pagando só a taxa de cada venda. O site próprio tem custo de domínio, hospedagem e plataforma.

Preciso de CNPJ para ter uma loja virtual?

Não é obrigatório para começar. O Decreto 7.962/2013 pede que a loja mostre o CNPJ ou, se não houver, o CPF de quem vende. Muita gente abre o MEI para não expor o CPF.

Como receber pagamentos na loja virtual?

Pelo Pix com chave ou QR Code, pelo link de pagamento enviado no WhatsApp ou pelo pagamento integrado ao site. Em todos, envie o produto só quando o pagamento aparecer no seu app.

A loja virtual é obrigada a aceitar devolução?

Na compra feita fora da loja, o cliente pode desistir em até 7 dias, contados da compra ou do recebimento, e tem direito à devolução do que pagou, pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Fontes

Todas conferidas em 27/10/2026, salvo indicação:

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Parceiro Ton Este conteúdo tem links de parceiro: comprando por eles você paga o preço com desconto e a MKT Miranda recebe uma comissão.

Declaramos, para todos os fins, que este canal é de titularidade de um Parceiro Renda Ton/Renda Extra, que oferece descontos para aquisição dos produtos e serviços do Ton. Este ambiente não se confunde com os canais oficiais do Ton.

Site oficial do Ton: www.ton.com.br

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Eduardo Miranda, fundador da MKT Miranda

Fundador da Agência MKT Miranda

Há mais de 6 anos trabalho com anúncios no Google para empresas. As campanhas de Google Ads da agência já contribuíram para mais de R$ 10 milhões em faturamento dos nossos clientes.

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