MKT Miranda
Resposta rápida
Sim, a allu (nome da marca da Allugator) é uma empresa real e ativa, com CNPJ, sede em Belo Horizonte e reputação "Boa" no Reclame Aqui. No período de 01/05/2026 a 31/10/2026, ela respondeu 99,6% das reclamações e resolveu 74,6% delas. Isso não quer dizer que todo mundo sai satisfeito: a nota média dada pelos consumidores foi 5,7 de 10, e as queixas mais comuns são sobre atendimento e atraso na entrega.
Na prática, a allu é confiável para quem entende o contrato antes de assinar: há fidelidade, multa se cancelar no meio, análise de documentos e o aparelho nem sempre é novo. Quem lê essas regras com calma costuma ter bem menos surpresa.
Bônus para quem assina: usando o código de indicação no checkout, você recebe de volta metade de uma mensalidade em dinheiro (regras abaixo).
Quem é a allu (Allugator)
A allu é uma empresa de assinatura de eletrônicos: em vez de comprar, você paga uma mensalidade para usar um iPhone, um celular Android, um notebook ou um videogame por um prazo combinado.
Os dados da empresa, conferidos em 04/11/2026:
- Razão social: Allugator Assinatura de Eletrônicos.
- CNPJ: 25.053.921/0001-43.
- Endereço: Av. Raja Gabáglia, 2664, bairro Estoril, Belo Horizonte (MG).
- Atendimento: WhatsApp e Central de Ajuda no site.
- Tamanho: segundo a allu, cerca de 50 mil pessoas já assinam algum aparelho.
Um bom sinal de que a empresa não é de fachada: ela está no Reclame Aqui há 9 anos, é verificada pela plataforma e responde quase todas as reclamações. Empresa que some ou que não existe não costuma ter esse histórico.
O que o Reclame Aqui mostra sobre a allu
Os números abaixo são do Reclame Aqui, no período de 01/05/2026 a 31/10/2026, lidos em 04/11/2026:
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Reputação | Boa (empresa verificada) |
| Reclamações recebidas | 2.027 |
| Reclamações respondidas | 99,6% |
| Reclamações resolvidas | 74,6% |
| Voltariam a fazer negócio | 60,7% |
| Reclamações avaliadas pelo consumidor | 680 |
| Nota média do consumidor | 5,7 |
| Tempo médio de resposta | 4 dias e 20 horas |
Como ler esses números:
- Responder quase tudo é ponto positivo. Quase nenhuma reclamação fica sem resposta.
- Três em cada quatro problemas foram resolvidos. É um bom índice, mas sobra um quarto em que o cliente não se deu por satisfeito.
- A nota 5,7 é mediana. Mostra que, entre quem reclamou e avaliou, muita gente achou a solução lenta ou incompleta.
- A reputação caiu dentro do período. A allu começou o semestre como RA1000, o selo mais alto do site, e terminou como Boa. Ainda é uma reputação positiva, mas vale acompanhar.
Lembre também que 2.027 reclamações em seis meses precisam ser comparadas com o tamanho da base. Uma empresa com dezenas de milhares de assinantes recebe mais queixas em número absoluto do que uma pequena.
Do que as pessoas mais reclamam
Olhando as reclamações dos últimos 3 anos no Reclame Aqui, três temas aparecem no topo:
- Atendimento (14,41% das reclamações, por categoria). Demora para resolver, respostas que não batem e necessidade de insistir.
- Atraso na entrega (19,25%, por tipo de problema). A allu informa prazo de até 15 dias úteis em alguns endereços, e há quem espere além disso.
- Propaganda enganosa (8,68%, por produto). Em geral, é o cliente que entendeu uma condição de um jeito e a regra do contrato dizia outro.
Entre as reclamações recentes, também aparece dificuldade para fazer upgrade pelo aplicativo, quando a pessoa quer trocar de aparelho antes do fim do plano.
Repare que boa parte dessas queixas tem a ver com expectativa: prazo de entrega, regra de cancelamento, estado do aparelho e troca. Por isso a melhor defesa é saber as regras antes de pagar.
Código de indicação allu · bônus para quem assina
Ver o catálogo completo na allu
Ganhe metade de uma mensalidade de volta, em dinheiro, colando o código no checkout. Vale para quem nunca assinou na allu.
Passo 1. Copie o código de indicação
Passo 2. No checkout da allu, cole no campo de cupom. Sem o código, o bônus não vale.
O que você assina: os pontos do contrato que geram mais dúvida
Não é preciso decorar o contrato inteiro, mas estes pontos evitam a maior parte das surpresas. O passo a passo completo do modelo está em como funciona a allu.
- Há análise de documentos. Depois do pagamento, a allu pede uma selfie de reconhecimento facial e a foto do RG ou da CNH. A resposta sai em até 3 dias úteis. Se o pedido for reprovado, o valor volta integralmente.
- Há fidelidade. Os planos vão de 12 a 48 meses. Quanto mais longo, menor a mensalidade, mas mais tempo você fica preso.
- Cancelar no meio custa caro. Com o contrato em andamento, a allu informa cobrança de 50% do valor dos meses que faltam. Os detalhes estão no guia como cancelar a assinatura da allu.
- No fim, a assinatura não para sozinha. Ela continua ativa e cobrando até você pedir para trocar ou devolver.
- O aparelho nem sempre é novo. Segundo a allu, ele chega funcionando, sem defeito de desempenho nem dano estético grave, muitas vezes lacrado, mas pode vir sem a caixa original.
- Dano por líquido não é coberto. A proteção cobre roubo, furto qualificado e parte do reparo de danos acidentais, mas não a perda por contato com água ou outro líquido.
Como evitar dor de cabeça com a allu
- Leia o contrato e a página do produto antes de pagar. Confira o prazo, a forma de pagamento e o que está incluso naquele aparelho.
- Escolha um prazo que você vai cumprir. Se não tem certeza de que vai usar por 4 anos, um plano mais curto pode sair mais barato do que pagar a multa depois.
- Conte com o prazo de entrega mais longo. Se precisa do aparelho em uma data certa, não deixe para a última semana.
- Guarde tudo por escrito. Prints do pedido, do contrato e de cada conversa com o suporte, com data e número de protocolo.
- Confira o aparelho assim que chegar. Se algo não estiver como deveria, avise o suporte logo nos primeiros dias.
- Anote a data do fim da fidelidade. Assim você decide com calma se mantém, troca ou devolve, em vez de descobrir meses depois que continua pagando.
- Se o suporte não resolver, registre a reclamação no Reclame Aqui. A allu responde quase todas lá.
Prós e contras da allu
| Prós | Contras |
|---|---|
| Empresa com CNPJ, sede em BH e 9 anos de Reclame Aqui | Nota média do consumidor mediana (5,7) |
| Responde quase todas as reclamações | Queixas frequentes de atendimento e atraso |
| Proteção contra roubo e furto qualificado na mensalidade | Multa de 50% dos meses restantes se cancelar |
| Frete grátis e garantia de 12 meses | Aparelho nem sempre é novo |
| Não precisa tirar o valor cheio do caixa | O aparelho não fica para você no fim |
| Opção de pagar mês a mês, sem travar o limite do cartão | Mês a mês sai mais caro que ano a ano |
Exemplo fictício: um eletricista em Goiânia usa o celular para receber pedidos de orçamento pelo WhatsApp. Antes de assinar, ele leu o contrato, escolheu o plano de 4 anos sabendo da multa e anotou a data do fim. Quando o pedido atrasou alguns dias, ele já tinha os prints e o protocolo na mão e resolveu pelo WhatsApp da allu sem estresse.
Para quem a allu é uma boa escolha (e para quem não é)
Costuma dar certo para quem:
- quer um aparelho recente sem gastar o valor cheio de uma vez;
- valoriza ter proteção contra roubo já incluída;
- tem certeza de que vai ficar o prazo todo do plano;
- não se importa de receber um aparelho que pode não ser novo.
Costuma dar errado para quem:
- precisa do aparelho com urgência, para amanhã;
- acha que pode cancelar a qualquer momento sem custo;
- quer ficar com o aparelho no fim;
- não tem paciência para acompanhar atendimento por protocolo.
Se a dúvida é se a assinatura compensa no bolso, a conta está em iPhone por assinatura vale a pena?.
Bônus: metade de uma mensalidade de volta
Quem assina pela primeira vez com um código de indicação recebe de volta metade do valor mensal equivalente do plano, em dinheiro. Em uma assinatura de cerca de R$ 250 por mês, o bônus fica em torno de R$ 125.
As regras principais: só para cliente novo, só na primeira assinatura, o código precisa ser colado no checkout, o pagamento sai em até 45 dias depois da entrega e dos 7 dias de arrependimento, não acumula com outros cupons e pode ter retenção de imposto. O passo a passo completo e os erros mais comuns estão no guia do cupom da allu.
Como assinar com o código
- Toque em "Copiar código" no quadro abaixo.
- Toque em "Ver o preço do dia na allu". O link já abre a página do aparelho.
- Escolha o modelo, o prazo e a forma de pagar.
- No checkout, cole o código no campo de cupom antes de finalizar.
- Pague, mande a selfie e o documento e aguarde a análise.
Se você abrir a allu outro dia, em outra aba ou no aplicativo, o código pode se perder. Por isso, sempre cole o código no checkout.
E o seu negócio, aparece no Google?
Assim como você pesquisou a reputação da allu antes de assinar, os seus clientes pesquisam a sua empresa antes de chamar. O que eles encontram primeiro é o Perfil da Empresa no Google: avaliações, fotos, horário e WhatsApp. Um perfil bem montado passa a mesma confiança que você procurou aqui.
Perguntas frequentes
A Allugator é a mesma empresa que a allu?
Sim. Allugator Assinatura de Eletrônicos é o nome da empresa, e allu é o nome da marca. O site continua no endereço allugator.com.
A allu é golpe?
Não há sinal disso. A empresa tem CNPJ ativo, sede em Belo Horizonte, está no Reclame Aqui há 9 anos, é verificada e responde quase todas as reclamações. As queixas que existem são sobre atendimento, prazo e regras do contrato, não sobre a empresa desaparecer com o dinheiro.
Qual é a nota da allu no Reclame Aqui?
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, a reputação era "Boa", com 99,6% das reclamações respondidas, 74,6% resolvidas e nota média do consumidor de 5,7. Os dados foram lidos em 04/11/2026 e mudam com o tempo.
Quanto tempo a allu demora para entregar?
A allu informa frete grátis para todo o Brasil e, em alguns endereços, prazo de até 15 dias úteis depois da aprovação. Atraso na entrega é a reclamação mais comum no Reclame Aqui, então planeje com folga.
A allu faz análise de crédito?
A allu faz uma análise de documentos: selfie de reconhecimento facial e foto do RG ou da CNH, com resposta em até 3 dias úteis. Se o pedido for reprovado, o valor pago é estornado.
O aparelho da allu é novo?
Nem sempre. Segundo a allu, o aparelho é de alta qualidade, funciona sem defeito de desempenho, não tem dano estético grave e muitas vezes vem lacrado, mas não é necessariamente novo.
E se eu me arrepender no meio do contrato?
Dá para cancelar, mas a allu cobra 50% do valor dos meses que faltam. Por isso, escolha um prazo que você tem certeza de que vai cumprir.
Fontes
- Reclame Aqui: página da Allugator, dados de 01/05/2026 a 31/10/2026, lidos em 04/11/2026 (reputação, reclamações respondidas e resolvidas, nota do consumidor, tempo de resposta e principais problemas).
- allu: catálogo de produtos, conferido em 04/11/2026 (dados da empresa, CNPJ, endereço e número de assinantes).
- allu: página do iPhone 17 256GB, conferida em 04/11/2026 (análise de documentos, entrega, proteções e perguntas frequentes sobre cancelamento, fim do plano e estado do aparelho).
- allu: regulamento do programa Indique e Ganhe, lido em 04/11/2026 (bônus de metade do valor mensal equivalente, cliente novo, código no checkout, prazo de 45 dias e tributação).
O que mais pesa na rotina da sua empresa hoje?
Escolha a opção mais parecida com o seu dia a dia.
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Quero meu site por R$ 77/mêsCódigo de indicação do programa Indique e Ganhe da allu. Bônus conforme o regulamento da allu: só na primeira assinatura de cliente novo, com o código colado no checkout, pago em até 45 dias após a entrega e os 7 dias de arrependimento. Não acumula com outros cupons. Preços e condições no site da allu.
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Fundador da Agência MKT Miranda
Há mais de 6 anos trabalho com anúncios no Google para empresas. As campanhas de Google Ads da agência já contribuíram para mais de R$ 10 milhões em faturamento dos nossos clientes.
