MKT Miranda
Resposta rápida
Cancelar a assinatura da allu custa mais ou menos, dependendo do momento. Antes do envio do aparelho, o valor pago volta inteiro. Com o contrato em andamento, a allu informa cobrança de 50% do valor dos meses que faltam. No fim do plano de fidelidade, você pode devolver sem custo, mas precisa pedir: a assinatura não para sozinha.
Todos os pedidos de cancelamento, troca ou devolução são feitos pelo suporte da allu, no WhatsApp ou na Central de Ajuda.
Bônus para quem assina: usando o código de indicação no checkout, você recebe de volta metade de uma mensalidade em dinheiro (regras abaixo).
Os três momentos de cancelar
| Quando você cancela | O que acontece |
|---|---|
| Antes do envio do aparelho (ou se for reprovado na análise) | Estorno integral do valor pago |
| Com o contrato em andamento | Cobrança de 50% do valor dos meses restantes |
| No fim do plano de fidelidade | Devolve sem custo, ou mantém, troca ou renegocia |
As regras acima são das perguntas frequentes da allu, conferidas em 04/11/2026. Como o contrato é o documento que vale, confira também o seu.
Cancelar antes do envio
Entre o pagamento e o envio, a allu faz a análise de documentos (selfie e RG ou CNH, em até 3 dias úteis). Nessa fase:
- se você desistir, o valor pago é estornado integralmente;
- se o pedido for reprovado, o valor também volta inteiro.
É o momento mais barato para mudar de ideia. Se bateu a dúvida logo depois de pagar, fale com o suporte o quanto antes, antes de o aparelho sair.
Cancelar com o contrato em andamento
Depois que o aparelho chegou e o plano está correndo, dá para cancelar, mas tem custo. Segundo a resposta da allu para a pergunta "Posso cancelar?", a cobrança é de 50% do valor dos meses que ainda faltam, para cobrir logística, operação e desvalorização do aparelho.
Suponha uma assinatura de cerca de R$ 250 por mês em que faltam 20 meses:
- 20 meses × R$ 250 = R$ 5 mil que ainda seriam pagos;
- metade disso = cerca de R$ 2.500 para sair.
Quanto mais cedo você cancela, maior o valor. Por isso, a melhor forma de economizar é escolher bem o prazo antes de assinar.
Um cuidado: outra resposta das perguntas frequentes da allu fala em arcar com "o valor remanescente" ao cancelar antes do fim, sem citar a porcentagem. Antes de pedir o cancelamento, peça ao suporte o valor exato por escrito e confira no seu contrato.
Vale mais a pena cancelar ou trocar?
Se o problema é o aparelho (ficou lento, você quer um modelo melhor), veja primeiro se dá para trocar em vez de cancelar. No plano de 48 meses, a allu informa que o upgrade fica disponível depois de 12 meses, com um contrato novo.
Se o problema é dinheiro, pergunte ao suporte sobre renegociar as condições antes de pagar a multa.
Código de indicação allu · bônus para quem assina
Ver o catálogo completo na allu
Ganhe metade de uma mensalidade de volta, em dinheiro, colando o código no checkout. Vale para quem nunca assinou na allu.
Passo 1. Copie o código de indicação
Passo 2. No checkout da allu, cole no campo de cupom. Sem o código, o bônus não vale.
No fim do plano: manter, trocar ou devolver
Este é o ponto que mais pega gente de surpresa: quando a fidelidade acaba, a assinatura continua ativa e as cobranças seguem normalmente. Nada acontece sozinho.
Você tem quatro caminhos, todos pelo suporte:
- Manter o mesmo aparelho e seguir pagando.
- Trocar por um modelo mais novo, com um contrato novo.
- Devolver sem custo e encerrar a assinatura.
- Renegociar as condições.
Dica prática: anote a data do fim da fidelidade no calendário do celular, com um lembrete um mês antes. Assim você decide com calma, em vez de descobrir meses depois que continua pagando por um aparelho que não queria mais.
Antes de devolver
- Faça o backup de fotos, contatos, conversas e arquivos.
- Saia das suas contas (e-mail, nuvem, redes sociais, aplicativos de banco).
- Separe os itens que vieram junto, como carregador e cabo.
- Guarde o protocolo do pedido de devolução.
A allu informa que o aparelho devolvido é reparado e tem os dados apagados antes de ir para outra pessoa, mas não deixe isso nas mãos de ninguém: limpe você mesmo.
Upgrade depois de 12 meses no plano de 48
No plano de 4 anos, a allu informa que você pode fazer upgrade depois de 12 meses: escolhe outro aparelho e assina um contrato novo. Na página do produto, a allu fala em liberdade para trocar de modelo a cada 12 meses.
Entre as reclamações recentes no Reclame Aqui, aparece dificuldade de fazer o upgrade pelo aplicativo. Se isso acontecer com você, faça o pedido pelo suporte e guarde o protocolo. Para entender como os planos funcionam antes de escolher, veja como funciona a allu.
Como falar com o suporte da allu
A allu atende por WhatsApp e pela Central de Ajuda no site. Para o pedido andar mais rápido:
- Tenha à mão o CPF e o número do pedido.
- Diga exatamente o que quer: cancelar, devolver no fim do plano, trocar ou renegociar.
- Peça o valor final por escrito, se houver cobrança.
- Anote o número de protocolo e tire print das conversas.
- Se não tiver resposta, registre uma reclamação no Reclame Aqui. A reputação e os números da empresa por lá estão em Allugator é confiável?.
Roubo ou dano durante o contrato
Roubo e dano não são motivo para cancelar: a assinatura tem proteções para isso.
Roubo ou furto qualificado (allu.shield): você paga 25% do valor de 12 meses da assinatura, sem descontos, e recebe o mesmo modelo para continuar o contrato. Em uma assinatura de cerca de R$ 250 por mês, isso dá em torno de R$ 750. Confira na página do produto se a proteção está inclusa; nas páginas de iPhone, MacBook, notebooks, PS5 e celulares, ela aparecia em novembro de 2026.
Dano acidental (allu.care): em alguns produtos, cobre 75% do valor do reparo. Nos iPhones, você recebe um aparelho reserva enquanto o seu está no conserto.
O que não está coberto: perda irreversível por contato com líquido. Nesse caso, a conversa com o suporte é outra, e pode sair caro.
Exemplo fictício: um fotógrafo em Florianópolis assinou um iPhone no plano de 4 anos para fotografar eventos. No segundo ano, o celular foi roubado na saída de um casamento. Em vez de cancelar e pagar metade dos meses restantes, ele acionou a proteção, pagou a parte do allu.shield e recebeu outro aparelho. Perto do fim do plano, com o lembrete no calendário, pediu a troca por um modelo mais novo.
Bônus: metade de uma mensalidade de volta
Quem assina pela primeira vez com um código de indicação recebe de volta metade do valor mensal equivalente do plano, em dinheiro. Em uma assinatura de cerca de R$ 250 por mês, o bônus fica em torno de R$ 125.
O bônus é pago em até 45 dias depois da entrega e dos 7 dias de arrependimento, só para cliente novo e com o código colado no checkout. Ele não serve para quitar mensalidade em aberto nem multa de cancelamento. As regras completas estão no guia do cupom da allu.
Como assinar com o código
- Toque em "Copiar código" no quadro abaixo.
- Toque em "Ver o preço do dia na allu". O link já abre a página do aparelho.
- Escolha o modelo, o prazo e a forma de pagar.
- No checkout, cole o código no campo de cupom antes de finalizar.
- Pague, mande a selfie e o documento e aguarde a análise.
Se você abrir a allu outro dia, em outra aba ou no aplicativo, o código pode se perder. Por isso, sempre cole o código no checkout.
E o seu negócio, aparece no Google?
Trocar de aparelho é fácil. Difícil é o cliente achar você quando precisa. Quem pesquisa "fotógrafo de casamento perto de mim" ou "conserto de celular no centro" vê primeiro as empresas com o Perfil da Empresa no Google completo, com fotos, avaliações e WhatsApp.
Perguntas frequentes
Como cancelar a assinatura da allu?
Pelo suporte, no WhatsApp ou na Central de Ajuda. Informe o CPF e o número do pedido, diga que quer cancelar e peça o valor final por escrito.
Qual é a multa para cancelar a allu?
Com o contrato em andamento, a allu informa cobrança de 50% do valor dos meses que faltam. Antes do envio, o reembolso é integral. Confirme o valor no seu contrato e com o suporte.
A assinatura da allu cancela sozinha no fim do plano?
Não. Ela continua ativa e cobrando. Para devolver sem custo, você precisa pedir ao suporte.
Como devolver o aparelho da allu?
No fim da fidelidade, peça a devolução ao suporte. Antes, faça backup, saia das suas contas e separe os acessórios que vieram junto.
Posso trocar de aparelho antes do fim do plano?
No plano de 48 meses, a allu informa que o upgrade fica disponível depois de 12 meses, com um contrato novo.
O celular da allu foi roubado. Preciso cancelar?
Não. Com a proteção contra roubo e furto qualificado, você paga 25% do valor de 12 meses da assinatura e recebe o mesmo modelo para continuar.
Se eu cancelar, perco o bônus do código?
O bônus só é liberado depois que o aparelho é entregue e passam 7 dias da entrega. Cancelando antes disso, ele não é pago.
Fontes
- allu: página do iPhone 17 256GB, conferida em 04/11/2026 (perguntas frequentes sobre cancelamento, fim do plano, upgrade no plano de 48 meses, proteções e devolução).
- allu: catálogo de produtos, conferido em 04/11/2026 (faixa de preço por mês usada nos exemplos, na promoção Black November).
- allu: regulamento do programa Indique e Ganhe, lido em 04/11/2026 (bônus de metade do valor mensal equivalente, cliente novo, código no checkout, prazo de 45 dias e tributação).
O que mais pesa na rotina da sua empresa hoje?
Escolha a opção mais parecida com o seu dia a dia.
Pelo que você respondeu, o caminho é este:
Automação com IA para negócios locais
Montamos automações que respondem as perguntas mais comuns, agendam, lembram e acompanham os seus clientes no WhatsApp, sempre com a opção de falar com uma pessoa. Começa com uma conversa para entender como o seu negócio funciona hoje.
Quero automatizar o meu atendimentoPelo que você respondeu, o caminho é este:
Site profissional por assinatura
Site sob medida para a sua empresa, com botão de WhatsApp, funcionando no celular e pronto para o Google. Sem taxa de criação, no ar em até 7 dias depois que recebemos tudo. Domínio e hospedagem ficam no nome da sua empresa (cerca de R$ 12/mês no 1º ano, pagos direto na Hostinger).
Quero meu site por R$ 77/mêsCódigo de indicação do programa Indique e Ganhe da allu. Bônus conforme o regulamento da allu: só na primeira assinatura de cliente novo, com o código colado no checkout, pago em até 45 dias após a entrega e os 7 dias de arrependimento. Não acumula com outros cupons. Preços e condições no site da allu.
Soluções relacionadas
Fundador da Agência MKT Miranda
Há mais de 6 anos trabalho com anúncios no Google para empresas. As campanhas de Google Ads da agência já contribuíram para mais de R$ 10 milhões em faturamento dos nossos clientes.
